Чтобы обеспечить высококачественное обслуживание широкого круга пользователей систем очистки воды и защиты окружающей среды в различных отраслях, а также для истинного достижения нашей миссии «обслуживать пользователей, нести ответственность перед пользователями и удовлетворять потребности пользователей», наша компания торжественно обещает нашим пользователям:
I. «Создавая совершенную продукцию и бросая вызов всемирно известным брендам», все сотрудники нашей компании, руководствуясь этой политикой качества, будут следовать и эффективно работать в соответствии со стандартной системой ISO9001. На практике мы будем постоянно улучшать и усиливать меры качества, совершенствовать процессы, внедрять новые технологии, новые материалы и методы испытаний, повышать уровень подготовки сотрудников и принимать конкретные меры по строгой организации производства и контроля в соответствии с национальными стандартами, отраслевыми стандартами и техническими условиями, предусмотренными в контрактах, гарантируя, что с завода не покинет некачественная продукция.
II. Наша компания придерживается требований и обязательств производителей к качеству продукции в соответствии с «Законом Китайской Народной Республики о качестве продукции».
III. Мы гарантируем предоставление пользователям превосходного предпродажного и послепродажного обслуживания.
Предварительная продажа: мы предоставим пользователям подробную информацию о требованиях к производительности и использованию продукта, предоставим соответствующую техническую документацию и выступим в качестве консультантов.
Послепродажное обслуживание: Гарантируется бесплатная замена в течение одного года и бесплатный ремонт в течение двух лет (за исключением повреждений, вызванных ошибкой пользователя). В случае возникновения дефектов качества в течение гарантийного срока четкий ответ будет предоставлен в течение 8 часов с момента получения уведомления от пользователя, обратившегося за помощью. Если требуется устранение неполадок на месте, профессиональный персонал технической службы будет отправлен в течение 24 часов для мест в пределах 1000 километров и в течение 48 часов для мест за пределами 1000 километров.
IV. На всю продукцию этой компании распространяется полис «Три гарантии». Если у продукта возникнут проблемы с качеством в течение периода «Трех гарантий», обязательства по компенсации, предусмотренные в контракте, будут строго выполнены. Сертификат соответствия и инструкция по эксплуатации изделия предоставляются при доставке партии продукции. Для продукции, срок действия которой превышает срок «Трех гарантий», будут предоставлены запасные части, а услуги по техническому обслуживанию будут выполняться в соответствии с требованиями пользователя вместе с определенным количеством запасных частей.
V. Техническое обучение будет предоставлено эксплуатационному и техническому персоналу в зависимости от потребностей пользователей. Пользователи будут подвергаться ключевому отслеживанию качества, а также будут проводиться регулярные наблюдения за пользователями для постоянного сбора отзывов пользователей об использовании продукта и постоянного улучшения производительности и качества продукта.
